Titre du poste : Chef, IMPLANTATION, Segment des petites entreprisesRelevant du vice-président ou du directeur général du segment des petites entreprises, le ou la directeur(trice) principal(e), Implantation, dirige des équipes techniques, administratives et de professionnels responsables de la fonction Implantation du segment. Le ou la titulaire doit veiller à la mise en œuvre des unités d'affaires vendues dans les délais et le budget impartis, tout en soutenant le processus de prévente avec les Ventes pour définir stratégie de tarification et d'implantation. Ce poste de leadership implique l'encadrement, le mentorat, la gestion des résultats et la participation à des initiatives stratégiques et opérationnelles.Diriger l'Implantation : Assurer la livraison dans les délais et budgets, la satisfaction client, et la productivité des équipes SI.Gestion financière : Planifier et gérer dépenses, ressources, et collaborer avec Finances pour les rapports et prévisions.Collaboration avec Ventes : Influencer les décisions d'achat, présenter stratégies lors d'appels, et soutenir la résolution de problèmes.Stratégie de tarification : Travailler avec Ventes et Finances pour élaborer des propositions tarifaires adaptées.Transfert et suivi : Assurer une transition fluide des comptes et participer à la planification stratégique.Amélioration continue : Participer à l'optimisation des processus, communiquer sur l'état d'avancement, et gérer la formation client.Formation : Responsable du programme de formation client, en assurant la qualité et le respect des délais.FORMATION ou EXPÉRIENCE :Baccalauréat en administration ou domaine connexe, avec au moins 12 ans d'expérience en gestion, dont 3-5 ans en supervision d'une grande équipe (>25 professionnels). Expérience dans le conseil, services professionnels, gestion de systèmes, service client, ressources humaines, paie ou finance est un atout. La certification professionnelle est également un plus.Expérience avérée en encadrement d'équipes, recrutement, fidélisation, mentorat, développement de la relève, gestion budgétaire, et dans un environnement technique. Expérience dans une organisation commerciale dynamique, gestion de partenariats, et réorganisation de processus de service est également requise.
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