## Service PlannerPostulerlocations: Melbournetime type: Temps pleinposted on: Offre publiée aujourd'huijob requisition id: R0660660**At KONE, we bring buildings to life.**Look around and you'll see KONE in buildings everywhere. Through our technical expertise and digital connectivity, we provide an essential service to communities around the world – keep people moving no matter what.**The Role**We are seeking a highly organised and customer focused **Service Planner** to join our Service Operations team. This is a central, fast paced coordination role responsible for ensuring our service commitments are delivered on time and to the highest standard.You'll work closely with Service Technicians, Service Managers and support teams to plan, schedule, and optimise daily service activities.**Key Responsibilities*** Coordinate and schedule daily service, maintenance, and repair activities* Assign work to Service Technicians based on priority and operational needs* Manage service backlogs, open call-outs, and inspection scheduling* Maintain and update technician rosters, including after-hours coverage* Respond to unplanned events such as technician absences or urgent repairs* Monitor service progress and follow up on incomplete or interrupted work* Ensure adherence to service level agreements (SLAs) and operational targets**About You*** Previous experience in customer service, coordination, or scheduling roles* Strong customer service and communication skills* Highly organised with excellent multitasking ability* Calm under pressure with strong decision-making capability* Experience in the Lift Industry (desirable but not essential)* Good geographical awareness of service areas (preferred)**Why Join KONE?*** Competitive salary package with performance incentives.* Gateway role with development opportunities into broader sales careers* Novated Leasing, ability to purchase leave, extra super and a car space* Grow with comprehensive learning and development programs covering a wide range of professional skills* Make a direct impact on customer satisfaction and service excellence**Ready to Elevate your career?**Joining KONE means becoming part of a diverse and inclusive team that values growth, sustainability, and making cities better places to live.Chez KONE, nous nous attachons à créer une culture de travail innovante et collaborative, dans laquelle nous valorisons la contribution de chaque individu. L'engagement de chacun de nos salariés est au cœur de notre démarche collaborative et nous encourageons la participation de chacun ainsi que le partage d'informations et d'idées. Nous nous engageons au quotidien dans une démarche durable et responsable, s'appuyant sur des pratiques commerciales éthiques. Nous développons une culture basée sur la confiance, le respect et le travail en équipe ainsi que sur la reconnaissance de la performance individuelle. Rejoindre KONE, c'est rejoindre une entreprise ou il fait bon vivre, respectueuse de la qualité de vie de chacun de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de proposer des parcours de carrières riches en expériences et opportunités qui vous aideront à atteindre vos objectifs professionnels et personnels.En savoir plus sur *https://careers.kone.com/en/*Saviez-vous que KONE transporte plus d'un milliard de personnes chaque jour ? En 2024, nous avons réalisé un chiffre d'affaires net annuel de 11,1 milliards d'euros. Nous employons plus de 60 000 professionnels motivés dans près de 70 pays à travers le monde, unis par une vision commune. En tant que leader mondial dans l'industrie des ascenseurs et des escalators, notre mission est d'améliorer la fluidité de la vie urbaine.#J-18808-Ljbffr