Dołącz do naszego zespołu w Polsce jako Customer Service Coordinator!
Jesteśmy liderem w dostarczaniu nowoczesnych i zrównoważonych rozwiązań logistycznych na terenie całej Europy. Stawiamy na wysoką jakość obsługi klienta oraz budowanie trwałych relacji z naszymi partnerami. W Polsce rozwijamy się już od 8 lat w dwóch lokalizacjach: w Gdańsku i Bydgoszczy. Obecnie szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu w Gdańsku jako Customer Service Coordinator – dynamicznego i zaangażowanego specjalisty, który podziela naszą pasję do innowacji i lubi kontakt z ludźmi.
Twój zakres obowiązków:
* Wspieranie klientów w codziennych wyzwaniach – głównie kontakt telefoniczny i mailowy, czasem osobisty.
* Rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania związane z naszymi usługami logistycznymi.
* Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami.
* Współpraca z innymi zespołami w firmie, by zapewnić najwyższą jakość usług.
* Monitorowanie procesu obsługi klienta i wdrażanie ulepszeń.
* Pomaganie klientom w korzystaniu z naszego portalu online.
Poszukiwane umiejętności:
* Swobodne posługiwanie się językiem angielskim - w mowie i piśmie (min. B2).
* Umiejętność efektywnego zarządzania swoim czasem.
* Kreatywność w znajdowaniu rozwiązań w trudnych sytuacjach.
* Doskonałe umiejętności komunikacyjne i łatwość nawiązywania relacji.
* Doświadczenie w branży transportowej i/lub obsłudze klienta.
#J-18808-Ljbffr