ANZ Customer Service Manager page is loaded## ANZ Customer Service Managerremote type: Hybridelocations: Melbournetime type: Full timeposted on: Heute ausgeschriebenjob requisition id: R46216Xylem ist ein Fortune 500 Wassertechnologieunternehmen mit global 23.000 Mitarbeitenden in über 100 Ländern und einer Mission: unseren Kunden durch innovative Technologielösungen und unser Fachwissen bei der Lösung von Wasserproblemen und -herausforderungen zu helfen. Wir sind der weltweit führende Anbieter effizienter, innovativer und nachhaltiger Wassertechnologien, die dafür sorgen, dass unser Wasser nachhaltig genutzt, optimal verwaltet, erhalten und wiederverwendet wird.**About the role**This role provides overall leadership of the Customer Service teams supporting customers across all Xylem segments in the Australia and New Zealand region. A key focus of the role is embedding a strong customer-first culture and driving continuous improvement, encouraging teams to consistently find better, faster, and more effective ways to serve customers.**Key responsibilities*** Lead, coach, and develop a high-performing, diverse Customer Service team aligned to Xylem High Impact Culture.* Drive a strong customer-first and continuous improvement mindset to enhance service quality and team accountability.* Partner with Xylem ANZ Sales and cross-functional teams to support the full customer journey, from pre-sales through after-sales support.* Monitor performance metrics to improve productivity, accuracy, customer experience, and business outcomes.* Ensure strong process discipline, effective use of Xylem core systems (ERP, CRM, SCPQ), and full compliance with quality and safety standards.**Skills & Experience*** Proven leadership experience within a customer service or support environment, with strong people management and team development capability.* Background working experience in a technical environment, with marketing and sales, or STEAM discipline is preferable, with 3–5 years' experience in a technical or sales role is highly desirable.* Experience in the Water Industry or strong mechanical aptitude preferred.* Strong analytical and problem-solving skills, with a passion for process improvement and operational excellence.* Customer-focused mindset with demonstrated experience supporting sales enablement and delivering exceptional service.* Proficiency in ERP and CRM systems (SAP preferred), with a strong commitment to safety, compliance, and industry standards.**Benefits*** Training and Career Development* Company Bonus Program* Subsidised Health Insurance for you and your immediate family* Gym Membership discounts and other wellbeing benefits* Company funded Income Protection.* Opportunity to make a difference and become part of Xylems volunteer program "Watermark".**Apply Now** to become part of a loyal, hardworking team and join us on our journey to solve water!Werden Sie Teil des globalen Xylem-Teams und gestalten Sie innovative Technologielösungen mit, die die Nutzung, Verfügbarkeit, den Schutz und die nachhaltige Verwendung von Wasser sicherstellen. Unsere Produkte kommen in der öffentlichen Versorgung, der Industrie, im Wohnbereich und in gewerblichen Gebäuden zum Einsatz – mit dem Ziel, intelligente Maschinen, Anlagen, Messsysteme, Netzwerktechnologien und fortschrittliche Analysen für Wasser-, Strom- und Gasversorger sowie die Industrie bereitzustellen. Arbeiten Sie mit uns an einer Welt, in der die aktuellen und kommenden Wasserherausforderungen mit Kreativität und Engagement gelöst werden und in der Inklusion und Zugehörigkeit als Treiber für Innovation erkannt werden, um unsere Wettbewerbsfähigkeit weltweit zu stärken.#J-18808-Ljbffr