## Field & Workshop Service TechnicianBewerbenremote type: Vor Ortlocations: Keysboroughtime type: Vollzeitposted on: Vor 16 Tagen ausgeschriebenjob requisition id: R1948**About Your Workplace**Based within our Service Workshop, this role plays a critical part in delivering Miele's market-leading customer experience. Working closely with Service, Parts, Warehouse and Retail teams, you will be responsible for repairing, refurbishing and commissioning premium domestic appliances, both in the workshop and, when required, at customer premises. This is a hands-on technical role for someone who takes pride in quality workmanship, customer satisfaction and representing the Miele brand.**Your Responsibilities*** Carry out high-quality repairs, refurbishments, conversions and commissioning of Miele appliances in the workshop and on customer premises* Diagnose faults and provide accurate repair quotations, including for insurance and viability assessments* Manage customer interactions professionally, including handling and resolving complaints within company guidelines* Maintain accurate documentation, service invoices and banking in line with service policies and procedures* Control and manage allocated stock, parts and company equipment, including service vans where applicable* Escalate technical or customer issues appropriately and provide support to field technicians and service agents* Adhere to all health, safety, quality, environmental and Chain of Responsibility requirements at all times**What We Are Looking For****Must-have:*** Relevant state-based electrical (and/or gas) trade certification and qualifications* Strong electrical trades experience, ideally within appliance servicing or a related technical field* Excellent problem-solving skills with a strong attention to detail and quality outcomes* Strong customer service mindset with clear written and verbal communication skills* Ability to manage time effectively, prioritise work and work autonomously**Nice-to-have:*** Experience servicing domestic appliances or working in a service workshop environment* Experience preparing repair quotations and working with service KPIs* Familiarity with stock control systems and service documentation tools### Warum Miele?Miele ist seit mehr als 125 Jahren ein familiengeführtes Unternehmen. Aus dieser Tradition heraus ist uns eine gesunde Balance zwischen den Anforderungen und der Wertschätzung unserer Mitrarbeitenden sehr wichtig. Neben unserem Ziel, \"immer besser\" zu werden, welches unsere Mitarbeitenden mit ihrem Fachwissen, ihrem Ehrgeiz und ihrem Vorausdenken vertreten, wollen wir dafür sorgen, dass jede/r unser gutes Arbeitsklima bei Miele erleben und davon profitieren kann. Das Leben und Weitergeben unserer Miele-Werte sowie das Arbeiten im Team an der Weiterentwicklung unserer innovativen Produkte sind wichtige Bestandteile der Miele-Kultur an jedem unserer 50 Standorte.### Über unsWie wird man als Familienunternehmen Weltmarktführer im Premiumsegment für Hausgeräte und gefragter Partner für Lösungen in der Gewerbe- und Medizintechnik? Indem man den Anspruch hat, es immer besser zu machen und immer besser zu werden. Diese Haltung macht das Arbeiten bei Miele und den Erfolg unserer Produkte aus. Unsere Mitarbeitenden können sich darauf verlassen: Wer unser Qualitätsstreben lebt, der wächst persönlich und fachlich daran mit. Ganz gleich ob Auszubildende oder Führungskräfte.Mach deinen Anspruch zu deiner Herausforderung - ob in Gütersloh, Melbourne oder Singapur. Werde einer von 23.000 Mitarbeitenden in 50 Ländern der Welt, die sich täglich dafür einsetzen, unsere Produkte noch besser zu machen und hilf uns, unsere innovative Führungsposition weiter auszubauen.#J-18808-Ljbffr