Agent.e relations clientèle - Kinatex Place de la Cité
Clinic : Clinique : Kinatex Place de la Cité - Québec, QC, G1V 4T3
Schedule : Variable (Jour et Soir), à commencer dès que possible
Kinatex Sports Physio Place de la Cité recherche un.e agent.e relations clientèle à temps partiel et/ou temps plein. Rejoignez une équipe passionnée et compétente prête à partager le succès avec vous!
En tant qu'agent.e relations clientèle, vous serez la première personne à accueillir et à prendre soin des clients, par téléphone et en personne. Vous offrirez une expérience client de qualité, évaluerez rapidement les situations, fournirez des informations et résoudrez les problèmes. Vous gérerez également les rendez-vous et les horaires via ClinicMaster.
Responsabilités :
* Offrir un service à la clientèle exceptionnel
* Organiser et gérer les priorités efficacement
* Travailler en équipe et gérer plusieurs tâches simultanément
* Garder votre calme lors des périodes de forte affluence
* Gérer l'ouverture et la fermeture des dossiers patients
* Coordonner les rendez-vous et les horaires des thérapeutes
* Préparer les dossiers d’évaluation
* Effectuer les encaissements et équilibrer la caisse
* Participer à l'ouverture et la fermeture de la clinique
* Gérer la buanderie et l'inventaire
* Naviguer aisément dans divers logiciels et documents informatiques
Qualités recherchées :
* Excellentes compétences en service à la clientèle
* Organisation et gestion des priorités
* Clarté, diplomatie et professionnalisme dans la communication, en français et en anglais (atout)
* Capacité à recevoir et intégrer la critique constructive
* Esprit d'équipe et multitâche
* Calme en période de pointe
* 2 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle
* Aisance avec l’informatique et logiciels (Outlook, Word, Teams, Drive, Sharepoint, ClinicMaster)
* Connaissances en comptabilité et gestion de la petite caisse (atout)
* Confidentialité
Avantages :
* Tâches variées et enrichissantes
* Équipe dynamique et professionnelle
* Environnement de travail agréable
* Horaires flexibles pour un bon équilibre vie professionnelle/personnelle
* Système numérique pour la gestion des dossiers et rendez-vous
Horaire :
* Temps partiel / plein : 15-20h/semaine (année scolaire), 20-35h/semaine (été)
* Horaires flexibles
* Disponibilités : deux soirs par semaine (lundi et mercredi), autres moments à déterminer; été : lundi à vendredi
* Début : 7 avril 2025
Nous recherchons des professionnel.le.s motivé.e.s et dynamique.s, soucieux du bien-être des patients et désireux de faire la différence.
Envie d'une expérience enrichissante? Rejoignez notre équipe chez Kinatex Sports Physio Place de la Cité.
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